FAQ
Comment puis-je passer ma commande ?
Pour passer une commande :
Terminez d’ajouter des articles à votre panier
Vous pouvez choisir de passer par le paiement sur notre site web ou via PayPal.
Si vous souhaitez continuer via le paiement sur notre site web, veuillez cliquer sur le bouton vert « Checkout » situé sur le côté droit de l’écran.
Si vous souhaitez continuer via PayPal, veuillez cliquer sur le bouton PayPal.
Vous serez transféré vers notre page d’informations client. Il vous sera demandé de saisir :
Adresse e-mail
Nom
Adresse
Si vous avez un code de réduction valide, vous pouvez l’entrer dans le champ « Discount » situé sur le côté droit de l’écran. Assurez-vous de cliquer sur le bouton « Apply » afin que votre réduction soit calculée et appliquée à votre commande.
Continuez en cliquant sur le bouton « Continue to Shipping Method ». Veuillez vous assurer que vous avez saisi correctement l’adresse de livraison (si différente de votre adresse de facturation). Une fois tout terminé, cliquez sur « Continue on to Payment Method ».
Vous devrez saisir vos informations de paiement. Vous aurez la possibilité d’indiquer que les informations de livraison et de facturation sont les mêmes, le cas échéant.
Une fois le formulaire complété, cliquez sur le bouton « Complete Order ». Vous serez dirigé vers un écran qui fournit un récapitulatif de commande ainsi qu’une confirmation de commande à l’écran, ainsi qu’une seconde confirmation par e-mail.
Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement, n’hésitez pas à contacter notre service client en nous envoyant un e-mail à service@dacyro.com.
Que faire s’il manque des articles ou si les produits reçus sont incorrects ?
Pour les articles manquants ou mal expédiés, veuillez nous contacter à service@dacyro.com. Veuillez indiquer votre numéro de transaction (Numéro de commande) et nous fournir une preuve (la taille du fichier image doit être inférieure à 1 Mo). Nous serons heureux de vous renvoyer l’article correct sans frais supplémentaires et nous ne vous demanderons pas de nous renvoyer l’article envoyé par erreur ! Vous pouvez le garder comme cadeau de notre part.
Comment savoir si ma commande a été soumise avec succès ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de votre achat.
Je souhaite modifier les articles commandés. Que dois-je faire ?
La modification de votre commande est autorisée au plus tard à 23h00 (PDT, -7 GMT) le jour même de la commande. Vous pouvez nous contacter via service@dacyro.com pour demander une modification.
Comment ajouter des articles à mon panier ?
Pour ajouter des articles à votre panier :
Accédez à la page de l’article qui vous intéresse puis choisissez vos préférences pour cet article. Lorsque vous cliquez sur le bouton « Add to Cart », vous serez dirigé vers la page « Shopping cart ».
Entrez la quantité de l’article que vous souhaitez commander en utilisant le champ « Quantity: » à côté de l’image de l’article. Après avoir saisi une quantité, vous pouvez continuer vos achats ou choisir de finaliser votre commande.
Comment voir ce qu’il y a dans mon panier ?
Pour voir le contenu de votre panier, cliquez sur l’icône Panier située en haut de la page du site web. Une fois que vous avez cliqué sur cette icône, vous pouvez facilement modifier la quantité que vous souhaitez acheter pour n’importe quel article dans votre panier en mettant à jour la quantité indiquée. Vous pouvez également supprimer un article de votre panier en cliquant sur le lien « Remove » en bas de la liste de quantité.
Comment supprimer des articles de mon panier ?
Tout d’abord, cliquez sur l’icône « Cart » dans le coin supérieur droit de votre écran. Cela vous permettra de voir tous les articles actuellement dans votre panier. Une fois que vous avez identifié l’article que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le lien « Remove » en bas de la liste de quantité. Cela supprimera automatiquement l’article et la page se rafraîchira pour afficher vos modifications.
Comment modifier la quantité d’un article dans mon panier ?
Tout d’abord, cliquez sur l’icône « Cart » dans le coin supérieur droit de votre écran. Cela vous permettra de voir tous les articles actuellement dans votre panier ainsi que les quantités choisies pour chaque article. Pour modifier la quantité d’un article dans votre panier, placez votre curseur dans le champ « Quantity » pour cet article et saisissez la quantité souhaitée. Une fois cela fait, la quantité et le montant associé (le cas échéant) seront automatiquement mis à jour et afficheront le montant correct pour la quantité et le coût sur le côté droit de votre écran.
Quels sont les navigateurs recommandés pour ce site ?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Quelles sont vos options de paiement ?
Nous acceptons quatre types de cartes de crédit principales (MasterCard, Visa, American Express et Discover), ainsi que PayPal et Apple Pay.
Comment effectuer des paiements avec PayPal ?
PayPal est le moyen le plus simple de payer en ligne. Une fois que vous avez terminé d’ajouter des articles à votre panier et que vous êtes prêt à finaliser votre transaction, vous pouvez cliquer sur le bouton « PayPal ». Vous serez redirigé vers le site PayPal. Assurez-vous de remplir les informations correctes pour un traitement de paiement rapide et sans problème.
Comment utiliser un code de réduction ?
Pour utiliser un code promotionnel, veuillez suivre ces étapes :
Choisissez l’article que vous souhaitez commander puis cliquez sur le bouton vert « Checkout ».
Vous serez ensuite transféré vers notre page d’informations client sur la page suivante, remplissez les informations nécessaires.
Vous verrez un champ « Discount » dans la partie supérieure droite de la page.
Vous devez saisir le code de réduction puis cliquer sur apply. Vous devez vérifier si la réduction a été appliquée et est valide en la voyant appliquée dans le récapitulatif ci-dessous.
Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Veuillez vous référer à notre Politique de retour concernant les retours.
Notre service client est ouvert 24h/24 et 7j/7. Nous répondrons à votre demande dès que possible.
Comment retourner votre article ?
Vous pouvez nous contacter via notre support service@dacyro.com pour plus d’informations.
Quelle est votre politique d’annulation ?
L’annulation de commande est autorisée au plus tard à 23h00 (PDT, -7 GMT) le jour même. Après cette heure, l’annulation ne sera plus possible. Vous pouvez nous contacter via service@dacyro.com pour demander une annulation.
Commander en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Nous prenons le plus grand soin des informations que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande via notre boutique en ligne. Le serveur qui héberge notre boutique crypte la transmission de toutes les informations de carte de crédit et des informations personnelles des clients en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer).
Est-il sûr d’utiliser ma carte de crédit sur votre site web ?
Pour garantir une procédure de paiement sécurisée, notre site web utilise un processeur de paiement par carte de crédit avec une passerelle de paiement internet fiable et sécurisée, gardant toutes les données cryptées avec AES-256.
Mes informations personnelles sont-elles conservées privées ?
Toutes les informations que vous partagez avec nous sont privées et confidentielles. À aucun moment nous ne partagerons, louerons ou vendrons vos informations personnelles sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.